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Terms and conditions of sale

When you place an order in our stores altezzastudio.com and shop.altezzastudio.com, you are accepting the conditions of sale presented here. In case of doubt or clarification, we will be happy to assist you through our email info@altezzastudio.com or by phone +34 647 921 996.

1. METHODS OF PAYMENT

CREDIT/DEBIT CARD
Payment by bank transfer is made through a secure platform belonging to Shopify. In this way, the customer's card data is not managed by Altezza Studio. We accept the following bank cards: Visa, MasterCard, Maestro, Amex.

PAYPAL

During your purchase at Altezza Studio you can also use your PayPal account to pay for the order. During the purchase process, you will be automatically redirected to the PayPal website in order to identify you with your username and password.

DEFER ME

With this form of payment you can pay for the order in comfortable installments up to 36 months. You can check the conditions offered by aplazame at https://aplazame.com/prices/

2. DELIVERY TIMES

Altezza Studio processes the delivery of orders during business hours from Monday to Friday from 9 a.m. to 5 p.m. Orders placed outside of said time slot will be processed during the next business day. Deliveries are not made on holidays (local, regional and state) and on weekends (Saturdays and Sundays). Orders placed during the weekend and on holidays will be managed during the first business day after the holiday.

Once the order and payment have been made, we will process the shipment and provide tracking information with the corresponding transport company.

3. DELIVERY COSTS

Shipping costs are free on all purchases.

4. INTERNATIONAL SHIPMENTS

Shipping costs are free on all purchases. The customs costs applied in the country of destination are the responsibility of the client, as well as the management and contact with the customs authority.

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Read our Privacy Policy

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According to what is established in article 123 of RDL 1/2007, the guarantee period for a non-perishable (durable) product is a maximum of two years, from the delivery of said product. The guarantee of these products purchased on the website altezzastudio.com and shop.altezzastudio.com will be applied under the following conditions:

que sea apto y válido para la naturaleza de su uso
que presente la calidad requerida y exigida en productos de su misma naturaleza

En caso de no producirse algunas de las anteriores condiciones, Altezza Studio será quien asuma los gastos que se deriven de la sustitución o reparación del producto adquirido por el cliente.

7. DEVOLUCIONES

Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de Altezza Studio a través del correo electrónico info@altezzastudio.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Te responderemos con la mayor brevedad, indicándote los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.

En Altezza Studio, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Producto defectuoso o en mal estado. En aquellos casos en los que la mercancía no fuese entrega en condiciones óptimas (por tratarse de un producto frágil que ha sufrido daño o rotura durante el transporte, por ejemplo), Altezza Studio enviará al cliente un nuevo artículo, una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones. Ante esta situación, será Altezza Studio quien asuma los gastos totales generados por la devolución. En el caso que el cliente quiera proceder a la devolución del pedido, Altezza Studio reembolsará el importe total, por el mismo método de pago con el que se efectuó la compra.

Producto erróneo. En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Altezza Studio efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad. Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.

8. CANCELACIONES

Si el pedido se encuentra en fase de Preparación en curso no se aceptarán anulaciones del mismo.